Tutustu huolellisesti toimitusehtoihin ja tietosuojaselosteeseen ennen tilauksen tekemistä. Toimitusehdot ovat voimassa 15.4.2012 alkaen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.
Tilauksen tekeminen
Tilauksen tekijän tulee olla 18 vuotta täyttänyt. Tuotteet tilataan verkkokaupan kautta. Verkkokauppaohjelmisto lähettää tilausvahvistuksen ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen tilauksen tekemisen jälkeen.
Maksaminen
Maksutapoja on toistaiseksi kaksi: tilisiirto Vuottaren tilille viitenumeroa käyttäen sekä PayPal-maksu. Tilisiirrolla maksaessasi käytä sähköpostitse saapuvan tilausvahvistuksen mukana tulevaa tilinumeroa ja merkitse viestiin tilausnumero. Tilaus peruuntuu, mikäli sitä ei ole maksettu viikon sisällä tilauksen tekemisestä.
PayPal-maksulla voit maksaa ostokset PayPal-tililtäsi tai luottokortilta.
Toimitus
Tilaukset toimitetaan toistaiseksi vain Suomeen. Tuotteet toimitetaan Postin välityksellä.
- Toimituskulut
Toimituskulut sisältävät toimitus- ja pakkauskulut ja ne voi tarkistaa helposti ostoskorissa olevalla toimituskulujen arviointi -työkalulla.
- Toimitusaika
Tuotteet lähetetään viiden arkipäivän kuluessa maksun saapumisesta tilille, mikäli toimitustapana on tilisiirto. PayPal-verkkomaksutapaa käyttäessä tieto maksusta kulkee nopeammin, joten jos toivot nopeampaa toimitusta, käytä sitä. Poikkeavista toimitusajoista ilmoitetaan internet-sivuilla. Mikäli jollakin tuotteella on poikkeava toimitusaika, kaikki samassa tilauksessa olevat tuotteet lähetetään tämän poikkeavan toimitusajan mukaan.
Palautus
Tuotteilla on kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus. Palautuksesta on siis ilmoitettava pikimmiten, mutta viimeistään 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja kääreessään olevia, myyntikelpoisia tuotteita. Mikäli olet rekisteröitynyt käyttäjä, voit ottaa yhteyttä palautuksesta asiakassivuilta tilaushistorian kautta. Jos et ole rekisteröitynyt asiakkaaksemme, ota yhteyttä yhteydenottolomakkeella tai sähköpostitse sivun alalaidassa näkyvään osoitteeseen ja ilmoita yhteystietosi, tilausnumerosi ja pankkiyhteytesi sekä palautuksen syy. Palautus tapahtuu omalla kustannuksella.
Virheellinen tuote
Mikäli epäilet tuotteessa olevan virheen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Korvaamme viallisen tuotteen tai lähetämme Sinulle uuden tilalle.
TIETOSUOJA
Rekisterinpitäjä on Vuotar. Osoite Tiiliruukinkatu 1, 11310 Riihimäki. Muut yhteystiedot p. 050 3456 300, s-posti saippuat@vuotar.fi. Yhteyshenkilö rekisteriä koskevissa asioissa on Jenni Novamo-Ihatsu.
Rekisterin nimi on verkkokaupan asiakasrekisteri.
Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus
Henkilötietoja kerätään verkkokaupan asiakasrekisteriin tilausten toimittamista, käsittelyä ja
arkistointia varten, asiakassuhteiden ylläpitoon ja hoitoon, sähköisesti tapahtuvaan markkinointiin,
verkkokaupan käyttäjäkokemuksen parantamiseen sekä palvelun mahdollisesti edellyttämien
yhteydenottojen mahdollistamiseen.
Rekisterin tietosisältö
Verkkokaupan rekisteriin tallennetaan asiakkaan etunimi, sukunimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero
ja verkkokauppasovelluksen tallentama tieto asiakkaan IP-osoitteesta sekä tilauksia tekeviltä
asiakkailta myös osoite, tilaushistoria sekä tilausten tiedot (tilatut tuotteet, tilauksen ajankohta,
maksutapa, toimitusosoite, toimitustapa).
Säännönmukaiset tietolähteet
Verkkokaupan asiakasrekisterin henkilötiedot tulevat asiakkaiden itsensä antamina
verkkokauppasovelluksessa. Tiedot päivittyvät tilauksen tiedoilla asiakkaan tehdessä tilauksia.
REKISTERISELOSTE
Tietojen säännönmukaiset luovutukset
Tietoja luovutetaan kolmansille osapuolille seuraavissa tilanteissa:
- käytettäessä PayPal-maksutapaa luovutamme maksutietosi seuraavalle yhtiölle: PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg maksujen käsittelyä varten. PayPalin tietosuojaseloste: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full
- toimitettaessa tilausta kirjeenä tai pakettina tilausten toimittamiseksi välttämättömät tiedot (nimi, osoite, mahdollisesti puhelinnumero) ilmoitetaan Posti oyj:lle (PL 1, FIN-00011 POSTI). Postin omat ehdot: https://www.posti.fi/henkiloasiakkaat/apu-ja-tuki/tuote-ja-sopimusehdot.html
Tietojen siirto EU:n tai ETA:n ulkopuolelle
Verkkokaupan asiakasrekisteritietoja ei siirretä EU:n tai ETA-alueen ulkopuolelle.
Rekisterin suojauksen periaatteet
Manuaalinen aineisto
Asiakasrekisterin tietoja käsitellään pääasiassa sähköisesti, mutta jos niitä joudutaan tulostamaan, tulosteet säilytetään lukitussa tilassa.
ATK:lla käsiteltävät tiedot
Asiakasrekisterin tiedot säilytetään salatussa tietokannassa.
Tarkastusoikeus
Verkkokaupan asiakkaalla on oikeus saada tarkistaa itseään koskevat tiedot. Asiaa koskevat pyynnöt osoitetaan Vuottaren sähköpostiosoitteeseen saippuat@vuotar.fi
Oikeus vaatia tiedon korjaamista
Verkkokaupan asiakkaalla on oikeus vaatia virheellisen tiedon oikaisua.Asiaa koskevat pyynnöt osoitetaan Vuottaren sähköpostiosoitteeseen saippuat@vuotar.fi
Muut henkilötietojen käsittelyyn liittyvät oikeudet
Verkkokaupan asiakkaalla on oikeus kieltää antamiensa tietojen käytön suoramarkkinointi- tms. tarkoitukseen sekä muutoinkin turvautua henkilötietolaissa turvattuihin oikeuksiinsa. Asiaa koskevat pyynnöt osoitetaan Vuottaren sähköpostiosoitteeseen saippuat@vuotar.fii
Tietosuojaseloste on luettavissa myös osoitteessa http://shop.vuotar.fi/upload/vuotar_tietosuojaseloste.pdf .
